Qué esperar de la transición de PimeFactura a B2Brouter
¿Por qué ahora PimeFactura es B2Brouter?
PIMEC – propietaria de PimeFactura – y B2Brouter, han firmado un acuerdo de colaboración para integrar la plataforma PimeFactura en B2Brouter, con el objetivo de poder ofrecer los mejores servicios de facturación electrónica a todas las empresas.
¿Cuándo ocurrirá esto?
PimeFactura dejará de dar servicio el 30 de septiembre de 2024 y ya no se podrá acceder a su página web. Asegúrate de haber migrado tu cuenta a B2Brouter o descarga los archivos de tu cuenta de PimeFactura antes del 30 de septiembre si deseas conservar los datos.
¿Se mantendrá el servicio de PimeFactura?
Sí, el sitio web de PimeFactura seguirá disponible hasta el 30 de septiembre de 2024.
¿Podré seguir enviando facturas electrónicas desde B2Brouter?
¡Sí! Desde B2Brouter podrás seguir enviando factura electrónica a tus clientes. Además, también puedes disfrutar de otras funcionalidades como:
- Recibir y gestionar todas las facturas de sus proveedores.
- Crear y enviar presupuestos.
- Crear y enviar facturas simplificadas.
- Gestionar tu catálogo de productos o servicios.
- Gestionar facturas recurrentes.
- Muchas otras.
¿Cómo puedo exportar los datos de mi cuenta de PimeFactura a B2Brouter?
A partir del día 1 de setiembre, cuando inicies sesión en PimeFactura aparecerá un aviso para que actives la migración de tu cuenta, si aceptas, te redirigirá a la plataforma de B2Brouter para completar el proceso de migración.
El día 30 de septiembre de 2024, todas las cuentas que no se hayan migrado, se migrarán automáticamente. Después del día 30 de septiembre, Pimefactura dejará de dar servicio y ya no será accesible.
¿Qué ocurrirá con los datos de mi cuenta de PimeFactura?
El destino de tus datos dependerá del tipo de suscripción que tengas dentro en PimeFactura, y si tienes un usuario en B2Brouter, previo a la migración (y de qué tipo):
- Si solo tienes cuenta en PimeFactura y es de pago, se creará una nueva cuenta en B2Brouter y tus datos (contactos y facturas) se migrarán automáticamente. Tu cuenta en B2Brouter será Profesional. Puedes consultar las funcionalidades incluidas en el Plan Profesional aquí.
- Si solo tienes cuenta en PimeFactura y es gratuita, se creará una nueva cuenta en B2Brouter, pero sin importar los datos históricos de facturas y contactos. Podrás descargarte un archivo .zip con todos los datos, para no perderlos. También habrá la posibilidad de que en el proceso de migración hagas una actualización al Plan Profesional, en cuyo caso se migrarán todos tus datos de Pimefactura y disfrutarás del Plan Profesional en B2Brouter. Puedes consultar todas las funcionalidades del Plan Profesional aquí.
- Si tienes cuenta de pago en PimeFactura y cuenta gratuita en B2Brouter se realizará la migración de datos y podrás disfrutar del Plan Profesional en B2Brouter. Puedes ver todas las funcionalidades incluidas en el Plan Profesional aquí.
- Si tienes una cuenta gratuita en PimeFactura y cuenta de pago en B2Brouter se te preguntará si quieres realizar la migración de datos. En caso afirmativo, la información de los contactos y facturas que tengas en PimeFactura se importarán en tu cuenta de B2Brouter.
- Si tienes una cuenta de pago tanto en PimeFactura como en B2Brouter, simplemente se migrarán los datos de tu cuenta de PimeFactura a la cuenta de B2Brouter.
- Si tienes una cuenta integrada con PimeFactura la migración se realizará manualmente con atención personalizada.
Si previamente a la exportación tengo una cuenta en Pimefactura y otra en B2Brouter y hay facturas o contactos duplicados, ¿qué datos prevalecerán una vez realizada la exportación de los datos?
Siempre se mantendrán los datos que tengan la fecha más reciente.
Si tengo una cuenta gratuita en PimeFactura, ¿puedo suscribirme al Plan Profesional de B2Brouter durante la migración?
Sí. En el momento de realizar la migración, te ofreceremos la posibilidad de cambiar tu plan gratuito al Plan Profesional de B2Brouter, de modo que tus datos de facturación históricos no se pierdan. Puedes consultar todas las funcionalidades del Plan Profesional aquí.
Si tengo una cuenta de pago en PimeFactura y mi suscripción expira, ¿qué pasará?
Si todavía no has migrado a B2Brouter, al iniciar el proceso de renovación en Pimefactura serás redirigido a B2Brouter, desde donde podrás completar la renovación. Una vez completada la renovación tus datos serán migrados a B2Brouter. La suscripción será del Plan Profesional de B2Brouter. Puedes consultar todas las funcionalidades de este plan aquí.
Si ya he exportado mis datos de PimeFactura a B2Brouter, ¿puedo seguir usando Pimefactura?
Sí, pero te recomendamos encarecidamente que una vez hecha la exportación sigas trabajando desde B2Brouter. Ten en cuenta que después del día 30 de septiembre se perderán todos los datos almacenados en PimeFactura.
¿Podré seguir utilizando mis credenciales actuales para iniciar sesión?
No. Por motivos de seguridad, en el momento en que se cree o migre tu cuenta en B2Brouter te pediremos que cambies la contraseña de acceso.
¿Cómo puedo acceder a la nueva plataforma después de la migración?
¿Se verá afectada la integración con mi ERP o software de facturación complementario?
No. Con el fin de evitar ningún problema, la migración de las cuentas de los usuarios que tengan su ERP o software de facturación intengrado con PimeFactura, se realizará manualmente y con la atención personalizada de un agente especializado.
¿Qué hago si tengo problemas una vez hecha la migración?
Si tienes problemas una vez hecha la migración podrás ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Dispondrás de diferentes métodos según tu suscripción, pero te recomendamos abrir una petición desde la plataforma. Aquí puedes ver cómo hacerlo.
¿Se mantendrá la versión gratuita de mi cuenta en B2Brouter?
Sí, pero ten en cuenta que si mantienes el plan gratuito los datos históricos de tu facturación (contactos y facturas) no se migrarán y tendrás que hacerlo manualmente.
¿Cuándo tardará en realizarse la migración?
Una vez que crees las nuevas credenciales en la plataforma de B2Brouter, el tiempo de migración dependerá del volumen de facturas que tengas en PimeFactura. Puede variar de unos pocos segundos a unos minutos.
¿Cómo afectará la migración a mi actual suscripción?
Si tienes una suscripción de pago en PimeFactura y migras a B2Brouter, se mantendrá el período de suscripción en B2Brouter, donde disfrutarás del Plan Profesional hasta que expire la suscripción. Una vez que haya finalizado la suscripción, podrás renovarla en B2Brouter.
¿Habrá alguna interrupción del servicio durante la migración?
No, el servicio no se verá interrumpido en ningún momento.
¿Qué ocurre si no quiero migrar a la nueva plataforma?
La migración será obligatoria para poder seguir disfrutando de los servicios de facturación electrónica y nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte durante el proceso. El día 30 de septiembre de 2024 se dejará de dar el servicio PimeFactura y se perderán todos los datos si no se han migrado.
¿Tendré que aceptar nuevos Términos y Condiciones cuando inicie sesión por primera vez en la nueva plataforma?
Sí. Durante el proceso de migración tendrás que aceptar los Términos y Condiciones de B2Brouter. Puedes consultarlos en nuestra página web.
Una vez hecha la migración a B2Brouter, ¿es necesario borrar mi usuario a PimeFactura?
No, no es necesario. Podrás seguir accediendo a PimeFactura hasta el 30 de septiembre de 2024.
¿Qué ocurrirá con los cambios de estados de una factura enviada desde PimeFactura una vez haya migrado mi cuenta a B2Brouter?
Para consultar los cambios de estado de una factura enviada desde PimeFactura deberás acceder a tu cuenta de PimeFactura.
¿Puedo consultar tutoriales o información de uso de la nueva plataforma?
Puedes consultar toda la información disponible sobre cómo utilizar la plataforma en nuestro Centro de Ayuda, y visitar nuestro canal de YouTube donde encontrarás algunas demostraciones de producto.