Errores de Facturae: cómo evitarlos

Somos conscientes de que las empresas que utilizan Facturae para gestionar sus facturas electrónicas encuentran dificultades al crearlas debido a la complejidad del uso, la aparición de errores que pueden resultar difíciles de comprender y la falta de atención al cliente. Te contamos los errores de Facturae más comunes y como encontrar una solución.

Errores Facturae

Las empresas que gestionan la factura electrónica con la aplicación del Ministerio Facturae, frecuentemente se encuentran con dificultades, problemas en la gestión de las facturas y errores en el momento de generar, presentar o firmar el archivo de la factura electrónica.

En muchas de las ocasiones en las que aparecen errores, se trata de errores difíciles de comprender que se muestran con mensajes de tono técnico. Además, para añadir dificultad a este proceso, Facturae no ofrece soporte a sus usuarios, así que la resolución de estos problemas resulta complicada y en muchos casos imposibles.

A continuación algunos de los errores más comunes que los usuarios suelen encontrar al generar facturas electrónicas utilizando Facturae:

Error 446 – La descripción de las líneas de la factura es obligatoria

Este error aparece cuando no se indica ningún dato en la descripción de alguna de las líneas que has informado en la factura electrónica.

Error 449 – DNI del receptor es incorrecto

Si en la factura se informa un NIF o DNI del receptor que no es correcto, aparece este error. Puede tratarse por ser un identificador que no es válido o que no existe. También aparece si se indica un NIF con datos o símbolos que no son correctos, como espacios o guiones.

Error 447 – el DNI del emisor es incorrecto

Si en la factura se informa un NIF o DNI del emisor que no es correcto, aparece este error. Puede tratarse por ser un identificador que no es válido o que no existe. También aparece si se indica un identificador con datos o símbolos que no son correctos, como espacios o guiones.

Error 448 – Valores incorrectos para Centros Administrativos

Todas las facturas electrónicas que se generan para una entidad pública deben contener los códigos DIR3. Este error hace referencia a que falta informar estos datos (órgano gestor, oficina contable y unidad tramitadora) o que alguno de los códigos indicados no es correcto o no sigue el formato correcto. Aquí puedes saber más sobre los códigos DIR3.

Estos son solo algunos ejemplos habituales que puedes encontrarte cuando trabajas con Facturae. A pesar de esto, hay muchos más. Además, recuerda que Facturae ya no proporciona soporte a sus usuarios. Esto quiere decir que estás sol@ ante cualquier problema o error. Por este motivo te recomendamos trabajar con otra solución más ágil y sencilla.

Error al firmar el Facturae

Cómo ya sabes, una vez generado el archivo de la factura electrónica, debes firmarla utilizando un certificado digital. Como Facturae no permite firmar la factura electrónica, debes usar una aplicación complementaria como Autofirma. En este punto, acostumbra a haber un error que impide el registro de la factura electrónica.

Error 14 – 440 – La política de firma no es correcta

Este es uno de los errores más comunes y aparece cuando intentas registrar una factura a FACe, que previamente no ha sido firmada o se ha firmado con un certificado incorrecto o inválido.

Firma una factura electrónica de forma sencilla con B2Brouter

Error al enviar la factura electrónica a FACe

Por otro lado, existen otros errores que no suceden en el momento de generar el archivo de la factura electrónica. Se trata de errores que aparecen cuando intentas subir el archivo Facturae a FACe o en alguno de los otros Puntos Generales de Entrada de facturas electrónicas.

Aunque en estos casos es muy difícil definir estos errores, suele tratarse de errores relacionados con los códigos DIR3 (por faltar o no ser correctos), falta de la firma electrónica de la factura, fecha de la factura incorrecta, etc.

Soluciona los errores de Facturae con B2Brouter

Una forma sencilla de evitar o solucionar estos errores es utilizar B2Brouter. B2Brouter es una plataforma online, con una versión gratuita como Facturae, que te permite gestionar todas tus facturas electrónicas. No solo con tus clientes públicos, también puedes gestionar las facturas con tus clientes privados:

B2Brouter es una herramienta sencilla de usar, por lo que aparecen menos errores.
En el caso de aparecer algún error, la herramienta te proporciona un mensaje más comprensible que te permite encontrar la solución.
Si quieres, puedes firmar las facturas electrónicas con la firma delegada, esto evita que aparezcan esos errores de Facturae relacionados con la firma digital de las facturas.
Si aparece algún error, el mensaje no es claro o no lo sabes solucionar, puedes contactar con nuestro equipo de soporte que te indica como proceder correctamente

Además, B2Brouter conecta con todos los Puntos Generales de Entrada de España (FACe, FACeB2B, eFACt, PUEF, etc…). Esto quiere decir que puedes enviar la factura electrónica directamente desde la plataforma sin necesidad de descargar el archivo y subirlo de forma manual al Punto General de Entrada donde la necesitas registrar.

¿Cómo corregir un error en la factura electrónica de forma sencilla?

Con B2Brouter es sencillo, ya que genera el archivo correctamente, de forma automática. En el caso de que falte algún dato esencial, nuestro sistema de validación de facturas electrónicas te avisa de forma clara del error. ¿No lo entiendes? No hay problema, solo necesitas contactar con nuestro equipo de soporte.

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