Necessito suport amb Facturae, no funciona!

El Ministeri ha desenvolupat un programa de facturació electrònica gratuït, disponible per a totes les empreses i autònoms. El seu nom és Facturae. Es tracta d’una eina que permet generar la factura electrònica i convertir-la en un arxiu electrònic perquè l’emissor el pugui pujar a la pàgina web del Punt General d’Entrada on estigui connectat l’organisme públic. El problema és que moltes vegades no funciona correctament i el suport de Facturae ja no està disponible.

Amb l’aparició de la Llei 25/2013, que impulsa la factura electrònica, se n’ha disparat l’ús a Espanya. Així mateix, des del 2015 és obligatòria l’emissió de factura electrònica per a les empreses que necessiten facturar a l’Administració pública. Com a conseqüència, els proveïdors de l’Administració pública han de buscar una eina que permeti la creació i tramesa de la factura electrònica. Aquesta pot ser Facturae o un altre proveïdor que compleixi la normativa.

Facturae no funciona

Moltes vegades, els usuaris es troben amb situacions en les quals Facturae no funciona o apareixen errors de difícil comprensió. Quan Facturae no funciona, no podem ajudar-te, però podem fer-ho explicant els errors més comuns:

El suport de Facturae deixa d’estar disponible

Fins a 2019, Facturae oferia suport als seus usuaris. Existia la possibilitat de contactar amb ells a través de diferents canals. Un d’ells era per telèfon, una bona manera de resoldre dubtes o solucionar problemes, per poder seguir amb la creació i gestió de les factures electròniques.

Telèfon de Facturae

Des de l’1 de juny de 2019, Facturae ha comunicat que deixa d’oferir suport als usuaris a través de Red.es, l’empresa que es dedica a gestionar l’ajuda de Facturae. Això implica que els usuaris que utilitzen l’aplicació no poden fer consultes referents a dubtes, errors o problemes que els puguin sorgir. Aquests problemes són un fet comú quan les empreses inicien la transició cap a la facturació electrònica.

Parlem d’un software que arrossega certa dificultat tècnica i d’ús, per un procés relativament innovador com és el de la generació de la factura electrònica. Com a conseqüència, la desaparició de l’ajuda de Facturae complica més tota la situació.

B2Brouter t’ajuda amb Facturae

Tenint en compte l’actual manca de servei de suport de Facturae, és imprescindible per a empreses i autònoms buscar de manera urgent una alternativa que els ajudi a no interrompre l’enviament de factures electròniques i continuar la transició cap a la digitalització de manera segura i senzilla.

És vital disposar d’un servei de suport que:

• Acompanyi l’empresa en tot el procés.
• Assessori en aquells aspectes tècnics relacionats amb la factura electrònica: Mètode de lliurament (FACe, eFact, etc.), codis DIR3, formats (Facturae), etc.
• Estigui al corrent de la normativa actual i futura.
• Pugui resoldre dubtes relacionats amb errors, rebutjos, etc.

Queda clar que no és un procés senzill, però hi ha solucions econòmiques, fàcils i accessibles per a totes les empreses.

B2Brouter és l’eina líder de facturació electrònica que cobreix i amplia notablement els serveis de Facturae però d’una manera més senzilla i intuïtiva. Gràcies a una versió gratuïta, permet enviar la factura electrònica sense límit de número o temps d’ús.

I a més, sense instal·lació. B2Brouter és una solució al núvol, així que no cal descarregar cap programa per començar a treballar. Gràcies al servei de suport a clients i videotutorials d’ajuda, permet enviar la primera factura electrònica en minuts.

Registra’t gratis i comença a facturar ja!